PODPORA pro NOVÉ i STÁVAJÍCÍ zákazníky

NOVÝ zákazník

STÁVAJÍCÍ zákazník

Nevíte nic o vysokorychlostním internetu?

Máte potíže s připojením?

Veškeré informace jsme se Vám snažili sdělit v sekci Nejčastější dotazy nebo prostřednictvím jednotlivých tarifů DOMÁCNOST a BYTOVÝ DŮM.

Velmi dobrým pomocníkem Vám také může být náš Slovník pojmů.

Velmi často se stává, že potíže s připojením vychází podobných či dokonce stejných příčin. Opakující se problémy jsou vysvětleny v sekci Nejčastější dotazy.

 Je pokryta signálem i Vaše lokalita?

V takovém případě Vám může být nápomocná naše Mapa pokrytí.

Tyto problémy můžete jednoduše vyřešit po Přihlášení k Vašemu účtu.

Co potřebuju ke zřízení?

Nevíte, co znamenají určité pojmy?

Vy ke zřízení potřebujete pouze dostatečný finanční obnos a jinak se o všechno postarají naši servisní technici.

Před samotnou instalací je vhodné si přečíst Smlouvu o poskytování datových telekomunikačních služeb a Všeobecné podmínky, které jsou na našich stránkách volně ke stažení.

(A kromě těchto dokumentů můžete nahlédnout také na typy rozhraní veřejné komunikace, které jsou naší firmou používány.)

S tím si snadno poradí náš Slovník pojmů (pokud jste v něm svůj pojem nenašli, kontaktujte nás a my jej i s výkladem zařadíme mezi ostatní, aby se to už příště nestalo).

V případě, že Vám naše zákaznická podpora nepomohla, můžete se nás obrátit prostřednictvím infolinky +420 608 901 076 (péče o zákazníky, fakturace), nebo na čísle +420 774 904 052 (technická podpora), popř. e-mailem na info@netopen.cz